Рассылки для фармацевтов и врачей в WhatsApp: что работает
Коротко
Почти у каждой фармкомпании, которая ходит с визитами в аптеки, есть база номеров фармацевтов. Рассылку стоит делать в том мессенджере, которым в стране пользуются больше всего: в Кыргызстане это WhatsApp, в Узбекистане — Telegram. Хороший ритм — около 10 сообщений за месяц. Продукт встраивается в полезный контент как одна из опций лечения или профилактики. А главное условие успеха — сильный повод, вокруг которого строится вся рассылка.
Почему мессенджер, а не email
В нашем кейсе мессенджер выбрал клиент, и выбор логичный. Почти каждая фармкомпания, которая в том или ином объёме ходит с визитами в аптеки, собирает базу номеров фармацевтов. Электронные адреса у неё есть гораздо реже.
Дальше решает страна. WhatsApp — самый популярный мессенджер в Кыргызстане, поэтому рассылка была там. Если бы делали проект в Узбекистане, выбрали бы Telegram: по данным Central Asia Barometer, его предпочитают 70% жителей страны, а WhatsApp — только 18%.
Правило простое: идите туда, где ваша аудитория и так переписывается каждый день.
Формат, ритм и длина
Рамаданская рассылка состояла из 10 сообщений, растянутых на месяц. Это хорошая частота: аудиторию не задалбываешь, а темп держишь.
У такой рассылки есть особенность: сообщения вручную отправляют медицинские представители, поэтому кнопки «отписаться» нет. Это не повод писать чаще. Наоборот, раз человек не может отписаться, ответственность за то, чтобы не надоесть, полностью на бренде.
Формат мы взяли из привычной жизни. На праздники каждый в СНГ получает в WhatsApp открытки. Если встроиться в этот формат, сообщение читают как поздравление, а не как рекламу. Сюжет держит интерес весь месяц: история «семьи Нуриевых», которая задаёт семейному врачу вопросы о питании, усталости, боли и запорах во время поста.
Как подать продукт, чтобы не раздражать
Так же, как мы делаем всегда: заходим через контент и делаем продукт его нативной частью. Сначала польза — ответ на вопрос, который фармацевту действительно задают у прилавка. Препарат появляется внутри этого ответа как одна из возможных опций лечения или профилактики, а не как главный герой.
Ответы пишет медицинская редакция на основе доказательной медицины. Фармацевт получает материал, который может сразу пересказать покупателю, и поэтому читает рассылку дальше.
Как измерить эффект
Открываемость в ручной рассылке через представителей посчитать сложно, поэтому мы смотрели на то, что важнее, — на продажи. Клиент поделился с нами данными о росте продаж брендов, и мы сравнили их с прошлым Рамаданом:
- 2025 год: +200% продаж брендов к прошлому Рамадану. Обычно в этот месяц продажи падали.
- 2026 год: мы повторили рассылку. Такого роста уже не было, но на фоне падающего в деньгах рынка бренды смогли удержаться.
Если запускаете свою рассылку, договоритесь с клиентом или отделом продаж о данных заранее: какой период сравниваем, какие бренды, в каких регионах. Иначе через месяц эффект будет не с чем сравнить.
Почему повод решает
Лучше всего это видно, если сравнить две рассылки. После Рамадана в 2025 году мы сделали для того же клиента ещё одну — к конференции о ЖКТ. Та же медицинская редакция, тот же подход к контенту, та же аудитория. Рассылка сделала свою работу, но такого всплеска, как рамаданская, не дала.
Разница была не в текстах, а в поводе. Рамадан касается каждого покупателя в аптеке, каждый день в течение месяца, и у фармацевтов в это время действительно много вопросов о здоровье во время поста. Конференция — важное, но профессиональное событие для узкого круга. Рамаданская рассылка отвечала на вопросы, которые фармацевтам задают у прилавка прямо сейчас.
Вывод: при одинаковом качестве контента результат умножает повод. Сначала найдите момент, когда аудитория сама ждёт сообщений на эту тему, и только потом пишите тексты.
Кейс: рассылка к Рамадану
Международная фармкомпания, препараты для ЖКТ, Кыргызстан, 2025–2026. 10 сообщений в WhatsApp для фармацевтов и врачей общей практики в стилистике праздничных открыток. +200% продаж брендов к прошлому Рамадану.
Главное
- База номеров фармацевтов почти всегда уже есть у фармкомпании — её можно использовать.
- Выбирайте самый популярный мессенджер в стране: в Кыргызстане WhatsApp, в Узбекистане Telegram.
- Около 10 сообщений в месяц — ритм, который не надоедает.
- Продукт — нативная часть полезного контента, одна из опций лечения или профилактики.
- Эффект меряйте продажами и договаривайтесь о данных заранее.
- Без сильного повода даже хорошая рассылка не станет блокбастером.
Хотите запустить рассылку для фармацевтов или врачей? Напишите мне в Telegram @maximfetisov: подскажу, какой повод и формат подойдут вашему бренду. Формат и цена консультации — в услугах.
